রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে টাকা ঢালার সময় আমরা যে তথ্য রাখি, তা শুধু লেনদেন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশ করলেই হোক বা ডেস্কটপে, আপনার তথ্য একই নিয়মে সংরক্ষিত থাকে — অকারণে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

bKashNagadRocketঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
299but আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা আবেদন থাকলে আপনাকে অন্ধকারে থাকতে হবে না। আমরা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি সাড়া দেই, যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য নিয়ে কোনো সন্দেহ দ্রুত মিটিয়ে ফেলা যায়। অ্যাকাউন্টে লগইন করেই সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন, আলাদা করে কোথাও যেতে হয় না। প্রতিটি আবেদন লিখিতভাবে রাখা হয়, যাতে পরে যাচাই করা সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুললে সহায়তা দল আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সরাসরি নথিভুক্ত করে। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন-তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এখানেই জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা নির্দিষ্ট ইমেইল ঠিকানায় লিখে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই প্রক্রিয়া দ্রুত এগোয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় গিয়ে আপনি নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, এবং সেখান থেকেই তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেটের অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

তথ্য কীভাবে রাখি ও রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে একটা চলমান কাজ, একবারের নিয়ম নয়। bKash, Nagad আর Rocket থেকে আসা লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা সংযোগে সংরক্ষিত হয়, আর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP বা পাসওয়ার্ড যাচাই বাধ্যতামূলক রাখি। কুকি শুধু সেশন আর ভাষা মনে রাখতে ব্যবহার হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে বা কীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করবেন, তা নিচের বিভাগগুলোতে সরাসরি বলা আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট রেফারেন্স ছাড়া অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না। লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে আমরা কেবল লগইন সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিংস ঠিক করতে না হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য আলাদা কোনো কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনের সময় মোবাইল নম্বর যাচাই আর OTP নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক রাখি, যাতে অন্য কেউ আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট যুক্ত অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

সংরক্ষণকাল ও পরিবর্তনের আবেদন

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জমা দিতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে যা আমাদের কাছে গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসে। তথ্য সংরক্ষণ, শেয়ারিং বা মুছে ফেলার আবেদন নিয়ে কিছু স্পষ্ট না লাগলে এখানেই খুঁজে দেখুন, নিচের সহায়তা মাধ্যমেও জানাতে পারেন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, সময় আর পরিমাণ সংরক্ষণ করি, যাতে জমা বা উত্তোলনে কোনো গরমিল হলে সহজে যাচাই করা যায়। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

না, তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে শুধু নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখে আবেদন জমা দিলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ পাঠিয়ে দেই।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন করতে হতে পারে, কারণ আমরা কুকি দিয়ে শুধু সেশন আর ভাষা পছন্দ মনে রাখি, ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতা থেকে বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট রেফারেন্সের মতো তথ্য যাচাই করে সংশোধন করে দেই।

যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল; এমন কোনো তথ্য পেলে আমরা সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।