রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলী জেনে নিন

299but-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নেওয়া জরুরি — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, জমা-উত্তোলনের শর্ত এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময় কী মানতে হবে তা লেখা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্য নিয়ে দায়বদ্ধতাও এই পাতাতেই স্পষ্ট করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
299but অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা মাধ্যম

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে সন্দেহ হলে সরাসরি সাপোর্টে জিজ্ঞেস করাই সবচেয়ে দ্রুত পথ, লেনদেন বন্ধ রেখে অনুমান করার দরকার নেই। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ওয়ালেট-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য আলাদা চ্যানেল রেখেছি, যাতে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো শর্ত স্পষ্ট করতে হলে সহজে উত্তর পান। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া বা কোনো ধারা প্রয়োগের ব্যাখ্যা চাইলে একই মাধ্যমে যোগাযোগ করলে সংশ্লিষ্ট অংশ দেখিয়ে বিস্তারিত জানানো হয়।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং শর্তাবলীর যে ধারা নিয়ে প্রশ্ন আছে তা উল্লেখ করুন; সাপোর্ট টিম সংশ্লিষ্ট অংশ দেখিয়ে ব্যাখ্যা দেয়।
ইমেইল যোগাযোগ তথ্য মুছে ফেলা, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা বা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে লিখিত ব্যাখ্যা চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, প্রমাণসহ উত্তর সংরক্ষিত থাকে।
ওয়ালেট সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে শর্তাবলীর কোনো অংশে দ্বিমত হলে ট্রান্জেকশন আইডি ও সময় উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন, যাচাই তাতে সহজ ও দ্রুত হয়।
তথ্য ও সুরক্ষা

তথ্য সংরক্ষণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নিয়ম

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা শুধু যাচাই ও লেনদেন-মিল নিশ্চিত করার জন্য সংরক্ষণ করি, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। কুকি ব্যবহার হয় লগইন সেশন সচল রাখতে এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ফর্ম মনে রাখতে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন সাপোর্টের মাধ্যমে জানানো যায়।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড শুধু যাচাই ও লেনদেন-মিল নিশ্চিত করার জন্য রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে ব্যবহার হয় না।
কুকি ও সেশন লগইন সেশন সচল রাখতে এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ফর্মে আগের তথ্য মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি বন্ধও করা যায়।
লগইন যাচাই নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে বা পাসওয়ার্ড বদলালে ওটিপি যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট তথ্যে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।
তথ্য সংশোধনের আবেদন নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানালে যাচাইয়ের পর প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে, যাতে অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের আগে আপনার হাতে স্পষ্ট তথ্য থাকে। এখনও কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করলে সংশ্লিষ্ট অংশ দেখিয়ে ব্যাখ্যা দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট খোলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন করলেই ধরে নেওয়া হয় আপনি শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন; তাই bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম জমা করার আগে পুরো পাতা পড়ে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলী পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়; পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্টে লগইন করলে তা মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়, তাই নিয়মিত পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো অভ্যাস।

জমা ও উত্তোলন একই ওয়ালেট নম্বরে হতে হয় — এটাই মূল শর্ত; ওয়ালেট নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম না মিললে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে যেতে পারে।

লেনদেন ও যাচাই সংক্রান্ত তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে সাপোর্ট নিশ্চিত করার পর সংশ্লিষ্ট তথ্য সরিয়ে দেওয়া হয়।

শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘিত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে, ব্যাখ্যা চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি লিখুন, শর্তাবলীর কোন ধারা নিয়ে প্রশ্ন তা উল্লেখ করুন; সাপোর্ট টিম সংশ্লিষ্ট অংশ দেখিয়ে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দেয়।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।